Relacionamento com o cliente - Suporte/Implementation Success
Trabalho remoto
Salário de R$ 1.800,00 à R$ 2.500,00
DESCRIÇÃO DA VAGA
A ChatGuru está em crescimento e busca formar um time que está atentamente voltado para a felicidade e fidelização dos nossos clientes. Esse mesmo time tem a missão de encantar e apoiar para que cada atendimento seja único e o mais assertivo possível.
Se identificou com a missão?! Então essa oportunidade pode ser sua!
O que você vai fazer:
Realizar o processo de Onboarding para novos clientes apresentando a solução da ChatGuru através de videoconferência Suporte reativo para dúvidas comuns através de chat.
Criação de documentação em nossa wiki e vídeos em nosso canal do youtube com demonstrações de uso do ChatGuru.
Acompanhamento semanal do progresso na configuração dos chatbots dos clientes.
Fazer com que nossos clientes utilizem nossa plataforma de maneira a atingirem os resultados esperados e alinhados durante a venda Configuração de chatbot personalizado para cada tipo de cliente
REQUISITOS DA VAGA
Gostar de tecnologia
Excel Intermediário
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, bem como habilidades de escrita eloquentes
Empatia e uma rara capacidade de entender as necessidades do cliente
Ser resiliente e gostar de resolver problemas / gerenciar conflitos
Facilidade para aprender novos softwares rapidamente
Diferencial:
Experiência com suporte ou implatação.
Materiais necessários:
Computador intermediário;
Internet Fibra;
Headset;
WebCam.
BENEFÍCIOS DA VAGA
Plano de saúde - Oferecemos duas opções de plano de saúde, HAPVIDA e Amil, ambas com co-participação.
Auxílio Home Office - Receba R$150,00 mensais para arcar com despesas relacionadas ao seu home office.
Bônus de admissão - Ao se tornar um novo funcionário do ChatGuru, você receberá um bônus imediato de R$300,00.
Voucher iFood Mensal - Participe de um encontro online e ganhe um voucher do iFood no valor de R$100,00.
GymPass - Tenha acesso a mais de 40 mil academias em todo o território nacional com o GymPass.
Alura - Acesso à plataforma ALURA, que oferece mais de 1300 cursos em diversas áreas de conhecimento.
Day Off ou Voucher iFood Aniversário - Escolha entre um dia de folga ou um voucher do iFood de R$100,00.
Vale alimentação - Auxílio alimentação diário de R$25,00, isento de impostos.
PLR - Programa de participação nos resultados para colaboradores ativos com mais de 1 ano de casa.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
Localização: Remota
