Construção de Relacionamento – Criar uma jornada fluida e positiva para os clientes desde o primeiro contato até o pós-venda.
Feedback Contínuo – Coletar e analisar opiniões dos clientes para aprimorar produtos e serviços rapidamente.
Personalização – Oferecer interações mais humanizadas e adaptadas às necessidades dos clientes.
Retenção e Fidelização – Garantir que os clientes tenham uma experiência tão boa que queiram continuar comprando e recomendando a marca.

Habilidades de comunicação – Capacidade de interagir com clientes de forma clara, empática e eficaz.
Orientação para o cliente – Foco em entender e atender às necessidades dos clientes para melhorar sua experiência.
Análise de dados – Capacidade de interpretar métricas de satisfação e comportamento do cliente para otimizar processos.
Resolução de problemas – Habilidade para lidar com desafios e propor soluções rápidas e eficientes.
Adaptabilidade – Flexibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
Conhecimento de ferramentas de CX – Familiaridade com plataformas de CRM, chatbots, pesquisas de satisfação e outros recursos digitais.
Trabalho em equipe – Colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir uma experiência integrada ao cliente.

Plano de Participação nos Resultados: Programa semestral que prevê o
pagamento equivalente a um salário adicional, duas vezes por ano, caso 100%
das metas estabelecidas sejam atingidas.