Produtora especializada em estratégias digitais, com expertise em conteúdo orgânico e que já ajudou diversas empresas a gerarem múltiplos 8 dígitos de faturamento em seus negócios, busca Customer Success (CS) com experiência para o seu time.

Responsabilidades

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes

Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de upsell e cross-sell

Analisar métricas de sucesso do cliente

Sugerir planos de ação para melhorias contínuas

Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz

Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade

Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas para identificar riscos e oportunidades

Atuação prévia no mercado digital

Experiência como Customer Success;

Excelente postura e habilidades de comunicação verbal e escrita

Habilidade para resolver problemas, pensar de forma crítica e analítica

Experiência com ferramentas de CRM

Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa

Comprometimento, responsabilidade e proatividade

Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente

Conhecimento em técnicas e metodologias de Customer Success

Comissionamento agressivo e acima do mercado

Contratação PJ

Trabalho remoto

Descanso remunerado de 30 dias