Especialista de VMWARE
Trabalho remoto
Salário de R$ 20.000,00 à R$ 25.000,00
DESCRIÇÃO DA VAGA
Empresa focada em soluções e serviços de infraestrutura de TI. De forma inovadora, comprometida, dinâmica e flexível, colabora com as principais empresas de diferentes setores de atividade, atuando em toda cadeia de valor de infraestrutura de TI e desenvolvendo parcerias de longo prazo.
REQUISITOS DA VAGA
Papel de Contato Principal - Ponto de contato para todas as questões relacionadas ao suporte.
Gerenciamento de casos - com visibilidade contínua e identificação de anomalias.
Revisão de Casos - Responsável por conduzir revisões de 100% dos casos abertos com os clientes.
Revisões realizadas em periodicidade semanal ou mensal.
Gestão de Mudanças e Projetos - Comunicação sobre grandes mudanças ou projetos que impactem o ambiente de suporte, como:
o Interrupções.
o Mudanças em data centers.
o Novos projetos.
Advocacia do Cliente - Defesa das necessidades dos clientes dentro do Suporte Global da Rimini Street.
Informação prévia às equipes de suporte sobre alterações no ambiente do cliente.
Métricas de Sucesso - Medido por:
o Satisfação do cliente.
o Tempo para solução de casos.
o Desempenho nos marcos do caso.
· Garantia de alinhamento com os padrões de qualidade da empresa contratante.
· Inglês Fluente
BENEFÍCIOS DA VAGA
VMware:
o vSphere, vSAN, Horizon, NSX
o Site Recovery Manager (SRM) e vSphere Replication
o VMware Cloud on AWS, App Volumes e Aria Operations
Servidores:
o Windows e Linux
· Infraestrutura de Rede e Sistemas:
o AD, LDAP, DNS, Failover Clustering, MSSQL
· Outras Tecnologias de Virtualização:
o Hyper-V, Citrix XenApp/XenDesktop
· Hardware e Armazenamento:
o Cisco, HPE, Dell
o EMC VMAX, VNX, NetApp, Brocade
· Soluções de Segurança:
o Firewalls, VPNs e Load Balancers
Certifications:
· VMware Certified Professional
· Data Center Virtualization 2023
· VMware Desktop Management
· Network Virtualization 2023
· VMware Cloud onAWS
· Certified Computer Hacking Forensic Investigator (CHFI)
· Security+ (CompTIA): Certificação válida até 2024
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
Localização: Remota
