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Analista de Suporte - Híbrido São José/SC
São José - SC
DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas. 🎯
O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível. Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo. Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀
Buscamos profissionais que nos ajude a garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.
A missão deste Analista será fornecer o suporte técnico para garantir que os clientes possam usar o sistema de forma eficaz e eficiente.
Atividades:
- Realizar atendimentos através de e-mail, chat, telefone e whatsapp;
- Filtro do primeiro contato para identificar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e buscando a melhor solução para os clientes.
- Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada;
- Documentar tarefas e repassá-las ao time de desenvolvimento.
REQUISITOS DA VAGA
- Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, ou alguma outra área relacionada a TI;
- Vivência na área de suporte;
- Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento;
- Disponibilidade para atuação híbrida em nosso escritório no Centro de São José/SC;
- Desejável conhecimento ou vivência na área de apurações e fechamento de folha de pagamento.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Vale Alimentação NextiFlex de R$29,14 por dia útil (sem desconto);
- Plano de saúde Unimed Nacional (20% mensalidade (Titulares) ; 50% mensalidade (Dependentes) e 50% de coparticipação);
- Plano odontológico Sulamerica (sem descontos para titulares)
- Vale Transporte para modelo presencial/híbrido (6% descontado em folha);
- Convênio com escola de idiomas e faculdades;
- Acesso a Gympass com Planos a partir de R$29,90;
- Cartão Farmácia ECX - com desconto em folha;
- Empréstimo Consignado Via SomaPay;
- Guapeco - Plano de saúde para pets com valores de R$ 39,90 (Desconto em folha)
Diferenciais:
- Day Off no dia do seu aniversário + R$100,00 no NextiFlex para você comemorar;
- Happy Hour presencial e encontros online;
- Ambiente e cultura organizacional descontraída;
- Cultura de feedback;
- No dress code.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT