Principais Responsabilidades:

• Atendimento e suporte para pessoa física;
• Acompanhar os SLA's dos atendimentos;
• Focar em entender as necessidades dos clientes;
• Contribuir para o Customer Success;
• Abertura e soluções de chamados.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Facilidade com ferramentas de suporte e sistemas (como CRM, chats, e-mail, sistemas de tickets);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Familiaridade com indicadores de atendimento (como SLA, CSAT, NPS);
• Noções de APIs ou funcionamento de produtos digitais é um diferencial);
• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas relacionadas é um diferencial).

Plano de Saúde Plano Unimed Fortaleza;
Plano odontológico Odontoprev;
Vale Refeição/Vale Alimentação;
Seguro de Vida;
Descontos em farmácias;
Descontos em curso de inglês;
Descontos em universidades;
Bolsa capacitação;
TOTALPASS;
Gympass;
Vale Cultura;
Day off no aniversário.