Especialista de Customer Success
São Paulo - SP
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência;
- Atuar de forma ativa no processo de pós-venda;
- Upsell e cross sell com base;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Analisar dados para ações estratégicas de rentabilização.
REQUISITOS DA VAGA
- Experiência prévia na área de relacionamento ao cliente ou área de sucesso do cliente;
- Capacidade em analisar dados para melhor tomada de decisão;
- Experiência em CRM;
- Experiência em gerenciamento de carteira de clientes.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Plano de Saúde;
- Plano odontologico;
- Vale Refeição/Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Desconto em farmácia e curso de inglês;
- Investimento para cursos e treinamentos externos;
- TotalPass;
- Wellhub;
- Day off no aniversário;
- Mimos surpresa para os Somapayers.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
