AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS
Guarulhos - SP
DESCRIÇÃO DA VAGA
Objetivo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nosserviços prestados.
Responsabilidades:
- Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários,se há
conexões domesticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxilio para passageiros. - Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes,
observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens
após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão
de embarque. - Efetuar os “anúncios de embarque” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque,embarque,atrasos,etc.).
- Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observar a prioridade de embarque para passageiros
especiais, tais como menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc. Fazer nova checagem de passaportes e vistos, destacar os cartões de embarque, e direcionar os passageiros à aeronave. - Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o
número de cartões de embarque, verificar a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informar os dados ao load control para o realização do balanceamento da aeronave.
REQUISITOS DA VAGA
- Ensino Médio completo;
- Inglês Intermediário (Minímo) ou Espanhol Intermediário (Minímo).
Desejável/Diferencial
- Experiência prévia com atendimento ao público;
- Curso AVSEC Atendimento ao Passageiro.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Vale alimentação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT